Gestion des conflits en structure petite enfance

• Analyser les situations conflictuelles en contexte professionnel
• Adapter sa posture managériale face aux tensions
• Mobiliser des techniques de communication et de médiation
• Structurer une démarche durable de gestion des conflits au sein de la structure

1. 01Séquence 1 – Identifier les sources de conflits

   Séance 1.1 : Les causes des conflits en milieu professionnel et avec les familles

   Séance 1.2 : Analyse de situations concrètes rencontrées en EAJE

   Séance 1.3 : Brainstorming et identification des sources spécifiques à la petite enfance

2. 02Séquence 2 – Reconnaître les signes avant-coureurs

   Séance 2.1 : Indicateurs émotionnels et comportementaux

   Séance 2.2 : Repérage des signaux faibles à partir d'études de cas

   Séance 2.3 : Ateliers de simulation de dialogues professionnels

3. 03Séquence 3 – Comprendre les impacts des conflits

   Séance 3.1 : Effets sur la cohésion d'équipe et les relations avec les familles

   Séance 3.2 : Conséquences sur la qualité d'accueil des enfants

   Séance 3.3 : Cartographie des impacts au sein de son établissement

4. 04Séquence 4 – Les bases de la communication assertive

   Séance 4.1 : Définition et principes de l'assertivité

   Séance 4.2 : Exprimer ses besoins tout en respectant ceux des autres

   Séance 4.3 : Jeux de rôle et mises en situation en binôme

5. 05Séquence 5 – Gérer les émotions dans les échanges

   Séance 5.1 : Rôle des émotions dans les situations de conflit

   Séance 5.2 : Techniques de gestion du stress et des tensions

   Séance 5.3 : Exercices de pleine conscience et de régulation émotionnelle

6. 06Séquence 6 – L'écoute active et la reformulation

   Séance 6.1 : Principes de l'écoute active

   Séance 6.2 : Techniques de reformulation et de clarification

   Séance 6.3 : Simulations de gestion de conflits avec collègues et parents

7. 07Séquence 7 – Les méthodes de médiation

   Séance 7.1 : Étapes de la médiation : diagnostic, dialogue, solutions

   Séance 7.2 : Posture et rôle de la directrice dans la médiation

   Séance 7.3 : Mises en situation de médiations professionnelles

8. 08Séquence 8 – Construire une charte de gestion des conflits

   Séance 8.1 : Principes et intérêts d'une charte interne

   Séance 8.2 : Analyse de bonnes pratiques existantes

   Séance 8.3 : Atelier de rédaction d'une charte adaptée à sa structure

9. 09Séquence 9 – Mettre en place un suivi post-conflit

   Séance 9.1 : Importance du débriefing et du retour d'expérience

   Séance 9.2 : Évaluation de l'impact des solutions mises en place

   Séance 9.3 : Outils de suivi et de feedback auprès des équipes et des familles

Délai d'accès

Inscription jusqu'au matin de la formation

Modalités de règlement

Paiement à réception de la facture

Certification

Attestation de réussite et certificat de réalisation

Conformément à la réglementation en vigueur (loi du 11 février 2005 et articles D.5211-1 et suivants du Code du travail), C&Co Formation s'engage à proposer des aménagements adaptés aux personnes en situation de handicap. Des ressources spécialisées peuvent être mobilisées si nécessaire.

Référent handicap : Nicolas Devaux · handicap@candco.fr